Política de Compra e Troca

Todo procedimento de compra no site CTRL PE será regulamentado pelas seguintes instruções. A empresa oferece uma ferramenta de fácil navegabilidade para que os clientes possam efetuar seus pedidos de maneira rápida e segura.
Sobre os Pedidos:

Para efetuar os pedidos, o cliente deve se cadastrar no site colocando todas as informações de endereço e condições de pagamento. Caso o pagamento não for efetuado dentro do vencimento o pedido é cancelado automaticamente. 
Política de Privacidade:

Todos os dados cadastrais fornecidos pelo próprio cliente no site CTRL PE ficam armazenados no banco de dados da plataforma, sendo utilizados somente para identificar o cliente para envios de pedidos e envio de promoções, além disso, são utilizados processos de criptografia padrão garantindo a segurança dos dados.

Prazo de entrega dos produtos:

O prazo de entrega no site é escolhido pelo próprio cliente no momento da compra, lembrando que são válidos após confirmação de pagamento. Pedidos após as 12h00min passam a contar o prazo no dia seguinte.

Taxa de Entrega:

O frete é por conta do cliente, inclusive já é calculado no momento da compra sendo somado com o total do pedido.
Formas de Pagamento:

Cartões Cielo (crédito e débito), boleto bancário, PAGSEGURO (todos os cartões de crédito, débito, transferência online e boleto bancário). A aprovação da compra não depende do site CTRL PE, mas sim da operadora do cartão do cliente, quanto às compras feitas no boleto bancário, o prazo para constar o pagamento é de até 3 dias úteis. Todas as operações são feitas em ambiente seguro.

Troca e Devolução:

A CTRL PE destaca as obrigações do contratante aqui estipulado não havendo tolerância na cobrança das exigências a qualquer momento.

- Todos os pedidos feitos no site CTRL PE são personalizados para cada cliente e com a arte enviada pelo mesmo, portanto as trocas são feitas somente em caso de erros de impressão e falha de produção. Se o problema se encaixar nessas duas situações, o cliente deve entrar em contato através do atendimento@ctrlpe.com.br para que seja viabilizada a melhor solução:

- Não é responsabilidade da CTRL PE arquivos enviados pelo contratante com problemas de correção, seja nos textos, ortografia, imagens e descumprimento com as normas exigidas.

- A CTRL PE oferece garantia dos serviços, em caso de erros com impressão comprovados assegurando a reimpressão dos trabalhos sem despesas ao contratante.

- A fidelidade de cores não é garantida pela CTRL PE, é com os impressos apresentar tonalidades de cores diferentes entre monitor ou prova. No mesmo lote pode haver tons diferentes, porém isso não caracteriza defeito de impressão, podendo ocorrer uma variação de até 10% entre cores dos primeiros e últimos impressos no mesmo lote, não incidindo na necessidade de reimpressão.

- Em caso de necessidade de reimpressão a devolução do material defeituoso é obrigatória, mediante isso, será feito o novo lote. O prazo de produção da reimpressão é o mesmo da produção normal.

- Reclamações serão aceitas após 10 dias corridos da data de finalização da produção do pedido.

- Não serão aceitas reclamações sobre a rigidez do papel, pois o mesmo é escolhido pelo contratante.