Perguntas Frequentes

Como comprar

Em qual dimensão e formato os arquivos devem ser enviados?

É muito importante verificar com atenção os layouts enviados para evitar transtornos posteriores, existem diversas dimensões que se diferenciam de acordo com o projeto do cliente, porém devem ser respeitadas as margens de segurança para o texto e sangria visando assegurar um perfeito acabamento.
Margem para texto: 4 mm em cada lado, sangria acrescentar mais 1 mm de cada lado.
Margens internas de segurança para texto 4 mm de cada lado, sangria 2 mm de cada lado.
Os formatos aceitos são: PDF, ZIP, RAR, PNG e JPG. 
Lembrando que o projeto é realizado mediante todas as especificações e medidas feitas pelo cliente.


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Como funciona a compensação dos pagamentos?

Como funciona a compensação dos pagamentos?

Cartões de crédito e débito: Imediato, salvo algumas situações que a operadora barra a aprovação, em caso de necessidade de confirmação de dados do cliente ou saldo insuficiente.
Pagseguro: Cartões - a mesma situação acima / Boleto até 3 dias. 


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Como funcionam as trocas?

Como funcionam as trocas?

As trocas são feitas somente mediante problemas de impressão e erros de produção, pois as ferramentas do site permitem que o cliente elabore todo o projeto de forma customizada. Caso ocorram os problemas citados, devem ser relatados imediatamente para o (atendimento@ctrlpe.com.br).
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Consigo falar com o atendimento da empresa ou as compras são feitas somente pelo site?

Consigo falar com o atendimento da empresa ou as compras são feitas somente pelo site?

A CTRL PE possui uma excelente equipe de atendimento para tirar as dúvidas, caso elas não sejam sanadas por esse canal. Através do chat, email (atendimento@ctrlpe.com.br) e telefone.
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Em qual dimensão e formato os arquivos devem ser enviados?

Eu não tenho arte, a CTRL PE oferece esse serviço?

Sim, basta entrar em contato através do chat, email ou telefone. Porém, o cliente tem uma ferramenta moderna das mãos, caso queira personalizar sua arte através dos templates prontos que o site oferece, a tela de edição aparece após a verificação do valor, antes de concluir a compra.
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O prazo de entrega é confiável?

O prazo de entrega é confiável?

O prazo de entrega é escolhido pelo cliente na hora da compra, a CTRL PE exige um tempo para produção devidamente informado no site, onde o cliente pode escolher entre 24 ou 48 horas, posteriormente o prazo é por conta dos correios (adicionar o frete escolhido) lembrando que o prazo é válido para dias úteis, pedidos após as 12 horas começam a valer a partir no dia seguinte. Todos os envios são devidamente informados ao cliente através do site.
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Posso confiar na qualidade dos produtos?

Posso confiar na qualidade dos produtos?

A CTRL PE trabalha com equipamentos de ultima geração, a impressão digital promove o destaque das cores, além disso, todas as medidas, cortes e personalização ficam por conta do cliente. Experiência, qualidade e comprometimento são características levadas a sério por toda a equipe envolvida nos projetos.
Para dúvidas ou reclamações, fale com a equipe de atendimento através do chat, email ou telefone.


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Posso retirar os produtos?

Posso retirar os produtos?

Sim, pode. Basta fechar a compra e marcar a opção "retirada no balcão". Dentro do prazo escolhido no fechamento do pedido, o cliente pode comparecer no endereço Av. DR. Gentil de Moura 753 - Ipiranga SP para devida retirada.
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